迅速处置堵诈骗 守护群众“钱袋子”

　　“多亏了你们建行快速反应，及时处理，帮我挽回了被诈骗的资金！以后存钱我都来你们建行！”一位阿姨面带笑容激动感慨地说道。

　　故事还要从月初的一天说起——

　　一个普通的冬日上午，太阳透过厚厚的云层努力把暖意洒向大地，萧瑟的枝丫在北风中摇摆颤抖着。建行泰州分行营业部的大厅像往常一样井然有序地忙碌着，柜台上的青年员工小吴正凝神认真整理账户资料，指尖不停歇地敲打着键盘，突然一阵“叮铃铃”的铃声急促响起。

　　“喂您好，建行泰州分行营业部。”“您好，我是长江银行的客户经理，我这边一个客户被电信诈骗，20万元转入嫌疑人的建行账户，目前已报警，但警方立案也需要时间，请建行协助拦截受骗资金。”小吴立即意识到事件的紧迫性和严重性，立马向营运主管报告。两人一边和对方银行、有关部门核实事件真实性，一边在系统内查询嫌疑人账户明细，发现该账户的流水近期有多笔大额资金转入后又随即现金取出。两人当即立断，该账户太可疑！事不宜迟，小吴立即在系统内对该账户设置“暂停非柜面”，并联系远程授权中心，告知其相关情况后请求加急处理该笔业务。

　　一切处理妥当，小吴和主管也长舒一口气。随后，该客户急匆匆赶来建行分行营业部，“怎么样怎么样，有没有帮我拦截？”一位阿姨焦急地问道，眉眼掩不住的慌张。“阿姨您别急，我们已经把该可疑账户管控了，您的资金还没有转出去。”阿姨紧缩的眉头逐渐舒展开来，冻红的脸颊展开喜悦的笑脸，“太好了！太好了！刚才呀我接到一个自称是银行客服的电话，说我买的保险绑定了银行卡代扣，我没细想就跟着他的步骤操作，然后让我手机屏幕共享。没一会儿我银行卡的资金就转出去了！”阿姨懊悔地和我们分享她被骗事件经过。

　　几周后，这位阿姨拿着一面锦旗乐呵呵地来到建行泰州分行营业部网点。“小吴在吗？上次我被诈骗的资金追回了16万，多亏了小吴，多亏了你们建行，这次我专程来感谢你们！”阿姨喜上眉梢，发自肺腑地一声声道谢着。

　　“阿姨您客气了，协助堵截诈骗是我们建行人的职责所在，我们会竭尽全力做好预警劝阻和涉诈资金拦截等工作，践行国有大行的社会责任，共同维护良好的金融环境，努力守护好人民群众的‘钱袋子’。”小吴也颇有感慨，自豪而坚定地说着。