工商银行北京清澄名苑支行多举措提升春节期间金融服务工作

　　为做好春节期间金融服务保障工作，进一步提升到店客户服务体验，树立良好服务口碑，工商银行北京清澄名苑支行采取多项举措，有效提升金融服务工作。

金融服务不打烊。新年前是客户游旅消费的高峰期，网点全方位覆盖日常生活、信用卡、理财、贷款、养老等一站式金融服务。在客户等候期间开展不同主题的厅堂微沙龙讲座，特别针对老年群体开展防范电信诈骗以及假币识别等主题讲座，强化客户防范意识，提高客户假币识别能力及安全意识，以优质服务打造优质口碑，保障客户财产安全，有效防范金融风险，为人民群众过上安心祥和年注入金融力量。

网点供给不打烊。春节期间，统筹安排营业时间，保障春节期间金融服务供给。同时做好节日期间人员配置，确保服务窗口充足开放，满足客户金融需求。客户还可通过手机银行、微信“工行服务”小程序查看营业网点及营业时间，通过线上取号有限减少客户排队等待时间。

安全保障不打烊。该行在春节期间，增加自助机具应急值守岗位人员，加大对自助机具巡检及维护，以便快速解决客户需求，保障稳定的金融服务。确保自助设备高效运行，有效分流柜面取款客户，满时点服务，高效率运营，全面做好网点服务保障工作。同时还制定了应急处置工作预案，确保及时应对突发情况。

新年来临，工商银行北京清澄名苑支行以饱满的服务热情、优质的服务质量，为客户提供有温度、有深度、有效率的全方位服务，努力提升客户满意度。