交通银行宿迁洋河支行优化支付服务 提升支付便利性

　　为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》相关工作要求，交通银行宿迁洋河支行坚持服务为民的理念，积极落实监管及上级行工作部署，通过聚焦网点本外币现钞服务、持续改善现金使用环境、主动提供简易开户、提升老年人群体的支付服务水平等措施不断提升支付便利化水平，助力营商环境优化。

　　一是开展零钱包投放活动，面向有需求的经营主体和个人提供以“零钱包”为载体的零钞兑换服务，保障经营主体零钞备付，提升现金使用便利；二是进一步开拓思路、守正创新，打造安全便捷有温度的老年人群体支付服务品牌，提升适老支付服务能力；三是增设外币现钞备付，全力满足客户外币提取需求；四是主动为境外客户提供简易开户服务，提升境外来华人员账户服务质效，统筹做好优化服务和风险防控工作；五是开展线上线下矩阵式精准化宣传推广，建立常态化有节奏多层次的宣传体系。

　　在优化支付服务工作的不断推进过程中，网点也涌现出一些优秀的适老金融举措。支行针对老年人行动不便的特点，在离门口较近的位置为老年人提供了优先柜台，并配置了无障碍通道、轮椅、老花镜、放大镜等辅助工具；支行抓住老年客户不赶时间的特点，耐心细致地解释如何使用自助设备，将网点便捷服务设备成功地在该群体中推广；支行定期开展“敬老金融课堂”，与老年客户交流互动，在欢声笑语和快乐时光中宣传金融知识，守护老年人的养老钱。诸如此类的贴心细致的服务，不仅赢得了老年人的喜欢，更帮助老年客户提升电信诈骗识别能力，客户对网点热情高效的服务高度赞赏。

　　下一步，宿迁分行将以提供更加优质、高效、便捷的服务为目标，持续提升支付便利性，为优化支付服务、促进高水平对外开放贡献交行力量，全力推动优化支付服务工作再上新台阶。闫委