十分钟办结！兴业银行高效服务助力台胞手机支付“零障碍”

　　（通讯员 欣仁）自去年底数字人民币App“上新”，境外来华人士可以直接使用境外手机号注册并开通数字人民币钱包，通过境外卡为钱包充值，进行安全、便捷的支付服务。这项应用也越来越受到广大境外人士的欢迎。

　　日前，一位台湾同胞到兴业银行无锡惠山支行办理业务，神情略显急促。大堂经理看到后，立即上前询问。这位蒋先生表示，自己在江苏生活工作多年，近期他得知数字钱包使用方便，但发现与自己的手机银行无法绑定。“我的认证证件不是身份证，怎么一直没法使用刷脸服务，也没法绑定手机银行？”原来，蒋先生是希望兴业银行无锡惠山支行的工作人员帮助他将自己使用的兴业手机银行与数字钱包绑定，便于日常支付。

　　得知客户需求后，大堂经理杨友万立刻协助台湾同胞取号并及时告知主管陈铭，时值业务高峰期，为维护厅堂秩序，陈铭立刻引导客户至“涉外服务专窗”办理业务。为了确保蒋先生的数字钱包即刻可用，大堂经理现场引导客户进行了一笔数字人民币充值。快捷贴心的服务让这位台湾同胞连声道谢，“你们工作人员都很有耐心，全程贴心指导，而且速度很快，业务办理效率很高。”

　　“我们支行现在平均每周都有一到两位境外来华或外籍来华客户，他们从等待到办结业务平均只需要十分钟。”兴业银行无锡惠山支行主管陈铭告诉记者。

　　事实上，为了提高境外来华人士的支付便利化水平，一直以来，兴业银行针对台胞群体提供了一系列专属金融服务和措施，包括：在基层服务网点上，设立台胞业务办理服务窗口、专柜及专区；在福州平潭开设了首家台胞服务特色社区支行；同时，推出了一系列符合台胞需求的特色产品和服务等，旨在促进两岸经济交流与合作，便利在大陆工作、生活及投资的台胞。

　　暖心服务有“兴”意，优化服务无止境。“我们将尽最大努力帮助客户办理好业务，为客户带来便捷的同时，不断提升客户的服务体验。”兴业银行南京分行负责人表示。