苏州光福镇“三力”齐发推动全镇网格工作落细落实

为将网格化工作落细落实，苏州市吴中区光福镇“三力”齐发，推动网格化工作纵深发展。

强眼力：举一反三，发现一个问题解决一片问题

强“眼力”，既要有“明察秋毫”的洞察力，又要有“审时度势”的发现力。近期，有人投诉光福镇一餐馆无营业执照，经调查发现该商户拥有营业执照只是未张贴出来。光福镇网格员由此意识到一些商户存在疏忽，思想意识不到位的问题，于是在7月全面开展商铺走访活动，深入了解商铺需求，持续优化辖区营商环境。网格员一方面劝导商户负责人要保持店内及门前公共区域卫生，检查店内消防设施配备是否齐全；另一方面告知商户负责人需将营业执照、卫生执照、店内员工健康证均张贴在店内显眼位置，并在现场解答商户的疑惑难题，了解商户需求。

网格之细，在于始终将群众需求以及群众利益摆在首位，在工作中观察到一件需解决的事情，并将其做实、做细，触类旁通，做到举一反三，切实将问题解决到位。

动脑力：结合实际，用智慧解决急难愁盼

注重“脑力”，意味着在网格工作中不仅要用眼更需要用心，不管是处理一些家长里短的问题亦或是一次小小的宣传，都需要注重方式方法，用群众更能接受的话语和态度去帮助他们解决急难愁盼的问题。

近期，光福镇网格员联合光福派出所在光福镇文体中心的广场通过现场摆摊、分发宣传册、展板、电子显示屏及现场答疑解惑等多种方式，开展反诈宣传。他们耐心为群众讲解电信诈骗种类、惯用手段和防诈反诈技巧，提高群众防诈反诈意识。如果用生硬死板的方式要求群众不要相信各类诈骗信息，很有可能收效甚微，但通过群众喜闻乐见的方式去宣讲反诈知识，不仅可以大大提升群众的反诈意识，降低群众财产损失风险，更可以拉近群众与网格员之间的关系。在服务群众过程中用心用脑，让群众感受到网格员满满的耐心细心，便能收获十足的暖心。

重脚力：深入群众，让网格蓝遍布各个角落

深入群众，通过一次次的入户走访、一次次的亲切问询，拉近网格员与群众之间的距离，始终与群众站在一起、想在一起、干在一起，是网格化治理之本。

为提升网格化服务管理工作的知晓率与满意度，福溪社区各网格长奔走在楼道内，与群众面对面，了解村民生产生活情况，查看环境卫生，排查风险隐患，倾听群众心声和意见。在今年第三号台风“格美”到来前后，网格员们上门告知群众台风到来之际的注意事项，台风过境之后，网格员们更是冒雨上门走访，了解群众受灾情况、普及台风过境之后需注意的卫生安全问题。网格员们用脚步丈量土地，以细“治”入微的服务提升基层治理的温度，用网格“兜”住群众稳稳的幸福。

扬子晚报/紫牛新闻记者 顾秋萍

校对 盛媛媛