贴心服务，让外籍友人宾至如归

　　  近日，某企业联系工商银行南通港闸支行营业室，询问外国人是否可以办理工资卡。经了解，该企业共有6名外国人需要办理借记卡，6名外国人来自巴西、印度和新加坡三个国家。网点在初步核实后，明确告知企业可以办理，并提示单位协助做好开户材料的准备。

　　办理当天，6名外国人士持护照、工作证明、国内手机号等到网点办理借记卡。大堂经理热情接待，通过翻译机与客户充分交流，了解开卡意愿及目的，提前协助外国客户填写好了开立账户的风险提示书和手机号码。网点店长协助设立专柜、落实经验丰富的年轻员工进行柜面操作，以进一步提高办理效率，提升外籍客户的到店体验，体现大行形象。业务办理过程中，柜面服务人员积极沟通，了解各自的国家税号，详细说明借记卡收费标准及录音录像注意事项，提醒客户本人设置取款密码，提示安全规范使用卡片，不能出租出借账户。

　　在大堂经理和经办员工的通力合作下，外籍客户依次有序办理了借记卡。工资卡办理完成后，大堂经理普及了快捷支付的优势，提醒待有需要时可自助进行微信、支付宝绑卡操作。工作人员还向外国友人介绍了我行外汇政策，提醒回国需要用到外币，可以至网点进行外币预约取现，也可以直接用人民币兑换外币。

　　此次高效率的贴心优质服务得到了外国友人及单位客户的一致好评。下阶段，该行将持续提升金融服务水平，优化服务流程，提供更加便捷和舒心的金融服务，让走进厅堂的每一位客户包括外籍客户享受宾至如归的服务体验。